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H3C应用于银泰百货
发布时间:2012/12/3 10:25:03  作者:天晨网络  来源:原创

无线收银:商场应对节假日高客流量的秘密武器

我们去大商场购物可能都会遇到过这样的事情:花了半个小时买了一件外套,却要用半个小时甚至更长的时间排队付款。特别是重大节假日、店庆日,收银等待时间过长直接导致消费者满意度下降,商场人流量虚高,接待压力加大。IT系统要有怎样的支撑,才能确保银泰百货店庆日高达35万人次的恐怖人流量下客户的满意度呢?

11月中旬,银泰百货举行10周年店庆,人流量高达35万人次,创造了全国单日单店历史记录,单日单店销售额更是首次突破1亿,为业界新高。但是今年的店庆和往年比,虽然人流量同比大幅上涨,但是客户收银排队等待时长却明显减少,基本上每人次排队时长比往年减少40%以上,大大提升了商场经营效率和消费者满意度。

这背后的奥秘来自于银泰百货近期新部署的WLAN网络。通过选择H3C的企业级Fit AP解决方案,一体化有线无线交换机及统一管理平台,为银泰百货提供了高可靠、高安全、高稳定性的WLAN支撑网络,商场随时可以根据客流情况增加临时款台,实现无线收银。无线收银比有线收银的优势在于灵活移动,补点便利,不破坏原有装修,不占据固定位置,这种特性高度契合了对空间利用率非常高的大型商贸连锁行业。

无线租赁:焕发大型商场IT部门新活力

传统的商场IT部门主营业务为管理维护网络,开发维护营收系统,保障IT各个系统稳定运行等,很少有IT部门能够直接产生收益。而银泰百货IT部门完全创造了一个新的商业模式:商场部署无线网络,满足自身业务需要的同时,更将无线网络租赁给各个商铺,开展无线网络租赁业务。一般商场各个商铺每日都需要上报销售情况至总部,闲暇时也有上网冲浪需求。商场IT部门使用同一套无线网络,在一个AP上分出2个SSID,运用不同的加密模式和安全策略,既能实现无线收银业务,又能进行网络租赁,将基础网络的价值最大程度发挥。

IT部门通过网络租赁,将自身价值彻底发挥,脱离了简单的设备、系统管理维护者定义,转换成为产生营收的生产者。

H3C:以品质WLAN保障业务开展

银泰百货商场人流量集中,商铺位置每隔半年就有较大变动,由于临时收银摊位的移动性,因此该WLAN网络不仅要求网络安全,更强调信号覆盖的均匀性,要求室内全场无缝覆盖。而商铺建材料多为铝合金、实木支架,这给施工带来不小的难度。基于此,如何建好这张网络,让移动收银缓解客户的收银压力,并且后续可以为各个商铺提供无线上网服务,实现无线网络的增值服务,成为H3C本次无线解决方案的核心内容。

通过采用FIT AP架构,采用双射频AP,H3C WLAN解决方案实现了AP零配置、自动功率、自动频率调整,减少了商场高密度部署维护调试的工作量,所有部署均可通过AC自动完成,无需人为干预。

H3C WLAN解决方案提供有线无线一体化网络拓扑,能够对非法设备监控、定位和告警,设备信道调整告警。有线无线安全策略在无线控制器统一部署,支持802.1x/PSK/MAC/Portal多种认证方式的混合接入,并且升级支持业界最先进WLAN安全标准WAPI,AC和AP间的CAPWAP隧道进行下行流量限速,AC对AP进行身份认证。通过DHCP Snooping等技术,防止了ARP病毒的泛滥传播。无线空口采用AES加密,并且终端绑定MAC地址。后续还可以在终端及其上集成EAD(终端准入控制)系统,使终端的安全性达到一个全新的高度,能够使网络准入、终端控制、主动防御等融为一体。

 

 

 
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